Regolamento di huzaro.pl
REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE
WWW.HUZARO.PL
§ 1
DISPOSIZIONI GENERALI
Il negozio www.huzaro.pl opera secondo le modalità stabilite nel presente Regolamento.
Il Regolamento definisce le condizioni di stipula e risoluzione dei Contratti di Vendita del Prodotto e la procedura di reclamo, nonché i tipi e l'ambito dei servizi forniti per via elettronica dal Negozio www.huzaro.pl, le modalità di erogazione di tali servizi, nonché le condizioni di stipula e risoluzione dei contratti relativi alla prestazione di servizi per via elettronica.
Ogni Utente, dal momento in cui intraprende le azioni volte a fruire dei Servizi elettronici del Negozio www.huzaro.pl, è tenuto a rispettare le disposizioni del presente Regolamento.
Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni:
Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002,
Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014,
legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo del 23 settembre 2016,
Legge sul Codice civile del 23 aprile 1964
nonché altre disposizioni applicabili del diritto polacco.
§ 2
DEFINIZIONI CONTENUTE NEL REGOLAMENTO
REGOLAMENTO - il presente regolamento del Negozio.
NEGOZIO - Negozio online del Prestatore di servizi, accessibile all'indirizzo www.huzaro.pl
SERVIZIO ELETTRONICO – servizio fornito per via elettronica dal Prestatore di servizi al Beneficiario tramite il Negozio.
MODULO DI CONTATTO - modulo disponibile sul sito web www.huzaro.pl che consente di inviare un messaggio al Fornitore del servizio.
MODULO DI REGISTRAZIONE – modulo disponibile sul sito web www.huzaro.pl che consente di creare un account.
ACCOUNT – identificato da un nome utente (login) e da una password, insieme di risorse nel sistema informatico del Fornitore, in cui sono raccolti i dati dell’Utente, comprese le informazioni relative agli Ordini effettuati.
MODULO D'ORDINE – modulo disponibile sul sito web www.huzaro.pl che consente di effettuare un ordine.
SISTEMA DI RECENSIONI - Servizio elettronico messo a disposizione dei Clienti dal Fornitore, che consente di pubblicare recensioni relative ai Prodotti.
NEWSLETTER – Servizio elettronico che consente all'Utente di iscriversi e ricevere, all'indirizzo e-mail da lui indicato, informazioni gratuite fornite dal Venditore relative ai Prodotti disponibili nel Negozio. BLOG – Servizio elettronico che consente di consultare gli articoli pubblicati dal fornitore del servizio.
MOTORE DI RICERCA - Servizio elettronico messo a disposizione dei Clienti dal Fornitore, che consente di cercare determinati Prodotti sulla base dei criteri specificati dal Cliente.
VENDITORE, FORNITORE DI SERVIZI – MEESTER GROUP SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA, iscritta al Registro delle Imprese presso il TRIBUNALE DISTRETTUALE DI POZNAŃ - NOWE MIASTO E WILDA A POZNAŃ, VIII SEZIONE COMMERCIALE DEL REGISTRO GIUDIZIARIO NAZIONALE con numero KRS: 0000718471, capitale sociale: 1 000 000,00 ZŁ, sede operativa e indirizzo per le notifiche: via Wagrowska 2, 61-369 Poznań, NIP: 7822769523, REGON: 368932069, indirizzo e-mail: szymon.sienkiewicz@meestergroup.pl, numero di telefono: +48 61 635 05 04.
UTENTE – persona fisica, persona giuridica o entità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge riconosce la capacità giuridica e che utilizza il Servizio Elettronico.
CLIENTE – Il destinatario del servizio che intende stipulare o ha stipulato un Contratto di vendita con il Venditore.
CONSUMATORE – persona fisica che compie con un imprenditore un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività economica o professionale.
IMPRENDITORE - persona fisica, persona giuridica o entità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge riconosce la capacità giuridica, che svolge un’attività economica o professionale a proprio nome.
PRODOTTO – bene mobile o servizio disponibile nel Negozio, oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
CONTRATTO DI VENDITA – Contratto di vendita del prodotto stipulato tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.
ORDINE - dichiarazione di volontà del Cliente che costituisce un'offerta di stipula di un Contratto di vendita del Prodotto con il Venditore.
PREZZO – valore espresso in unità monetarie che il Cliente è tenuto a pagare al Venditore per il Prodotto.
§ 3
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SULLE MODALITÀ DI ORDINAZIONE
Il negozio www.huzaro.pl vende i propri prodotti tramite Internet.
I prodotti offerti nel Negozio sono conformi al contratto e sono stati immessi legalmente sul mercato polacco.
Le informazioni presenti sulle pagine web del Negozio non costituiscono un'offerta ai sensi di legge. Effettuando un Ordine, il Cliente presenta un'offerta di acquisto di un determinato Prodotto alle condizioni indicate nella relativa descrizione.
Il prezzo del prodotto indicato sul sito web del negozio è espresso in zloty polacchi (PLN) e comprende tutte le voci, IVA inclusa. Il prezzo non include le spese di spedizione.
Il prezzo del Prodotto indicato sul sito del Negozio è vincolante al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente. Tale prezzo non subirà variazioni, indipendentemente dalle variazioni di prezzo nel Negozio che potrebbero verificarsi in relazione ai singoli Prodotti dopo l'invio dell'Ordine da parte del Cliente.
Il Venditore informa in modo inequivocabile i Clienti sui prezzi unitari, sulle promozioni e sulle riduzioni di prezzo dei Prodotti. Accanto alle informazioni relative alla riduzione di prezzo del Prodotto, il Venditore indica il prezzo più basso di tale Prodotto in vigore nei 30 giorni precedenti l’introduzione della riduzione; qualora il Prodotto sia stato messo in vendita per un periodo inferiore a 30 giorni – il Venditore indica il prezzo più basso del Prodotto in vigore nel periodo compreso tra il giorno in cui il Prodotto è stato messo in vendita e il giorno in cui è stata applicata la riduzione.
Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web utilizzando il Modulo d'ordine (Negozio www.huzaro.pl) – 24 ore su 24, tutto l'anno.
Per effettuare un ordine, il Cliente non è tenuto a registrare un account sul Negozio.
Per poter effettuare un Ordine nel Negozio, il Cliente deve aver preso visione del Regolamento e averne accettato le disposizioni al momento dell'invio dell'Ordine.
Il negozio evade gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì durante l'orario di apertura del negozio, ovvero dalle 08:00 alle 16:00 nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati il sabato, la domenica e nei giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
I prodotti in promozione (saldi) sono disponibili in quantità limitata e gli ordini relativi a tali prodotti saranno evasi in ordine di arrivo fino all'esaurimento delle scorte del prodotto in questione.
§ 4
STIPULA DEL CONTRATTO DI VENDITA
Ai fini della stipula del Contratto di Vendita è necessario che il Cliente abbia preventivamente effettuato un Ordine utilizzando i mezzi messi a disposizione dal Venditore, ai sensi del § 3, punti 7 e 9, delle Condizioni Generali.
Una volta effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione.
La conferma dell'accettazione dell'Ordine, di cui al punto 2 del presente paragrafo, rende vincolante per il Cliente il proprio Ordine. La conferma di ricezione dell'Ordine avviene tramite l'invio di un'e-mail.
La conferma di ricezione dell'Ordine contiene:
- conferma di tutti gli elementi rilevanti dell'Ordine,
- modulo di recesso dal contratto,
Il presente Regolamento, contenente le informazioni relative al diritto di recesso dal contratto.
Nel momento in cui il Cliente riceve l'e-mail di cui al punto 4 del presente paragrafo, si considera concluso il Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
Ogni Contratto di Vendita sarà confermato da una ricevuta d’acquisto (fattura IVA), che potrà essere allegata al Prodotto o inviata al Cliente in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’Ordine. Nel caso di Clienti che siano Imprenditori, le fatture IVA vengono emesse – nei casi previsti dalle vigenti disposizioni di diritto tributario – sotto forma di fatture strutturate tramite il Sistema Nazionale di Fatturazione Elettronica (KSeF) e si considerano consegnate ai sensi di legge. Il Cliente che sia un Imprenditore è tenuto a fornire i dati corretti per la fattura al più tardi al momento dell’invio dell’Ordine.
§ 5
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Venditore offre i seguenti metodi di pagamento:
- carte di pagamento: Visa, Mastercard,
- Apple Pay,
- Google Pay.
Fornitori di servizi di pagamento online
Il fornitore dei servizi di pagamento online e operatore delle carte di pagamento è PayPro SA, Agente di Regolamento, con sede in ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario (KRS), tenuto dal Tribunale Distrettuale di Poznań – Nowe Miasto e Wilda a Poznań, VIII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario, con numero KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Il capitale proprio della società ammonta a 1.000.000 PLN.
§ 6
COSTO, TERMINI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
I costi di spedizione del Prodotto, a carico del Cliente, vengono stabiliti durante la procedura di effettuazione dell'Ordine e dipendono dalla modalità di pagamento e dalla modalità di consegna del Prodotto acquistato.
Il termine di consegna del Prodotto comprende il tempo necessario per la preparazione del Prodotto e il tempo necessario per la consegna del Prodotto da parte del corriere:
Il tempo necessario per la preparazione degli articoli è di massimo 1 giorno lavorativo a partire dal momento in cui:
registrazione in contabilità dei fondi versati a titolo del Contratto di Vendita sul conto del Venditore oppure l'autorizzazione positiva della transazione da parte del sistema di pagamento elettronico
oppure l'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore in caso di scelta del pagamento in contrassegno oppure al ricevimento, da parte del Venditore, delle informazioni fornite dalla banca relative all'accoglimento della richiesta del Cliente di pagare a rate.
La consegna dei Prodotti, che costituiscono beni mobili, da parte del corriere avviene entro il termine da lui dichiarato, ovvero entro 2 giorni lavorativi dal momento della spedizione (la consegna avviene esclusivamente nei giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi).
I prodotti acquistati nel negozio vengono spediti tramite un corriere.
§ 7
RECLAMO RELATIVO AL PRODOTTO
Reclamo in garanzia.
Tutti i Prodotti offerti nel Negozio sono coperti da garanzia (del produttore/del venditore) valida sul territorio della Repubblica di Polonia; il periodo di garanzia per i Prodotti decorre dal giorno della consegna del Prodotto al Cliente; il documento che dà diritto alla copertura in garanzia è la scheda di garanzia o la ricevuta d’acquisto,
dati del garante, informazioni dettagliate sui prodotti coperti dalla garanzia, i dati relativi alla durata e alle condizioni della garanzia, nonché ai diritti spettanti al Cliente in virtù della garanzia, sono riportati nella scheda di garanzia allegata al Prodotto o disponibile sul sito del Negozio,
La garanzia non esclude i diritti del Consumatore e del soggetto di cui al § 10 del Regolamento in caso di non conformità del Prodotto al Contratto di Vendita, come previsto dalla legge sui diritti dei consumatori, che spettano al Consumatore e al soggetto di cui al § 10 per legge.
Reclamo per mancata conformità del Prodotto al contratto.
I presupposti e l’ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, in qualità di Consumatore o soggetto di cui al § 10 delle Condizioni generali di contratto, a causa della non conformità del Prodotto al contratto, sono definiti nella legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014,
I presupposti e l’ambito di applicazione della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente che sia un Imprenditore, di cui al § 9, a titolo di garanzia, sono disciplinati dal Codice civile del 23 aprile 1964,
Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente, in qualità di Consumatore o soggetto di cui al § 10 delle Condizioni generali, per la non conformità del Prodotto al contratto esistente al momento della consegna del Prodotto e manifestatasi entro 2 anni da tale momento, a meno che il termine di validità del Prodotto indicato dal Venditore o da soggetti che agiscono per suo conto non sia più lungo,
È possibile segnalare la non conformità del Prodotto al contratto e presentare la relativa richiesta tramite e-mail all'indirizzo: sklep@huzaro.pl oppure per iscritto all'indirizzo: via Kotowo 42, 60-009 Poznań,
Nella comunicazione di cui sopra, in forma scritta o elettronica, è necessario fornire il maggior numero possibile di informazioni e dettagli relativi all’oggetto del reclamo, in particolare la natura e la data in cui si è verificata l’irregolarità, nonché i dati di contatto. Le informazioni fornite faciliteranno e accelereranno notevolmente l’esame del reclamo da parte del Venditore,
ai fini della valutazione delle anomalie e delle non conformità del Prodotto rispetto al contratto, il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento sono tenuti a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore, e il Venditore è tenuto a ritirarlo a proprie spese,
Il venditore risponderà alla richiesta del cliente senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal momento del ricevimento della stessa,
in caso di reclamo presentato da un Cliente che sia un Consumatore o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento, la mancata valutazione del reclamo entro 14 giorni dalla sua presentazione equivale alla sua accettazione,
Il Cliente che sia un Consumatore o un soggetto di cui al § 10 può richiedere in via prioritaria la sostituzione o la riparazione del Prodotto da parte del Venditore. Il Cliente può richiedere la riduzione del prezzo e il recesso dal contratto esclusivamente nei casi indicati nella legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (tra l’altro, nel caso in cui la non conformità del bene al contratto sia sostanziale, qualora il Venditore abbia rifiutato di rendere il bene conforme al contratto o qualora la non conformità del bene al contratto persista, nonostante il Venditore abbia già tentato di renderlo conforme al contratto),
a seguito di un reclamo giustificato presentato da un Cliente che sia un Consumatore o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento, il Venditore provvederà, a seconda dei casi, a:
copre i costi di riparazione o sostituzione e di nuova consegna del Prodotto al Cliente,
riduce il prezzo del Prodotto (il Prezzo ridotto deve essere proporzionale al rapporto tra il Prezzo della merce conforme al contratto e quello della merce non conforme al contratto) e rimborsa al Consumatore o al soggetto di cui al § 10 l’importo del Prezzo ridotto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di riduzione del Prezzo da parte del Consumatore o del soggetto di cui al § 10,
In caso di recesso dal contratto da parte del Consumatore o del soggetto di cui al § 10, il Venditore gli rimborsa il Prezzo del Prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce restituita o dalla prova della sua spedizione. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 è tenuto a restituire immediatamente la merce al Venditore a spese di quest’ultimo; la risposta al reclamo viene trasmessa su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.
La garanzia non copre i danni meccanici derivanti da un uso improprio del prodotto, da una manutenzione inadeguata o dall'applicazione di forze esterne.
Inoltre, il garante non si assume alcuna responsabilità per l’aggravarsi del difetto o per l’insorgere di danni secondari qualora l’Acquirente abbia continuato a utilizzare il prodotto dopo la scoperta del difetto. L’utente è tenuto a cessare immediatamente l’utilizzo del prodotto difettoso; in caso contrario, i diritti di garanzia in tal senso non saranno riconosciuti.
§ 8
DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
Fatto salvo il punto 10 del presente paragrafo, il Cliente che sia al contempo un Consumatore o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento, che abbia stipulato un contratto a distanza, può recedere dallo stesso senza indicarne i motivi, presentando un'apposita dichiarazione entro 30 giorni. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso dal contratto messa a disposizione dal Negozio.
In caso di recesso dal contratto, il Contratto di Vendita si considera non concluso e il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 delle Condizioni Generali è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona da questi autorizzata al ritiro senza indugio, e comunque non oltre il trentesimo giorno dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso, a meno che il Venditore non abbia proposto di ritirare personalmente il Prodotto. Ai fini del rispetto del termine è sufficiente spedire il Prodotto prima della sua scadenza.
In caso di recesso dal Contratto di vendita, il Prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: via Kotowo 42, 60-009 Poznań.
Il consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto derivante da un utilizzo dello stesso che vada oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, a meno che il Venditore non abbia informato il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 in merito alle modalità e ai termini di esercizio del diritto di recesso dal contratto, né gli abbia messo a disposizione il modello di modulo di recesso dal contratto. Al fine di accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti, il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento devono maneggiare e verificare i Prodotti solo nello stesso modo in cui potrebbero farlo in un negozio fisico.
Fatti salvi i punti 6 e 8 del presente paragrafo, il Venditore provvederà al rimborso del valore del Prodotto, comprensivo delle spese di consegna, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 delle Condizioni generali non abbiano espressamente acconsentito a un’altra modalità di rimborso che non comporti alcun costo a loro carico. Fatto salvo il punto 7 del presente paragrafo, il rimborso avverrà senza indugio e comunque entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore avrà ricevuto la dichiarazione di recesso dal Contratto di Vendita.
Qualora il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento abbia scelto una modalità di consegna del Prodotto diversa da quella standard più economica offerta dal Negozio, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi da essi sostenuti.
Se il Venditore non si è offerto di ritirare personalmente il Prodotto dal Consumatore o dal soggetto di cui al § 10 delle Condizioni generali, può sospendere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino al momento del ricevimento della merce o della presentazione, da parte del Consumatore o del soggetto di cui al § 10 del Regolamento, della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento che receda dal Contratto di Vendita, ai sensi del punto 1 del presente paragrafo, è tenuto a sostenere esclusivamente i costi di restituzione del Prodotto al Venditore.
Il termine di trenta giorni entro il quale il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento può recedere dal contratto decorre:
per il contratto in esecuzione del quale il Venditore consegna il Prodotto, essendo tenuto a trasferirne la proprietà - a partire dal giorno in cui il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 delle Condizioni generali (o un terzo da essi indicato, diverso dal vettore) ha preso possesso del Prodotto,
nel caso di un contratto che comprenda più Prodotti forniti separatamente, in lotti o in parti, a partire dal momento in cui l'ultimo Prodotto, il suo lotto o la sua parte entrano in possesso del cliente,
per un contratto che prevede la fornitura periodica del Prodotto per un periodo determinato - a partire dalla presa in consegna del primo dei Prodotti,
per gli altri contratti: a partire dalla data di stipula del contratto.
Il diritto di recesso da un contratto stipulato a distanza non spetta al Consumatore o al soggetto di cui al § 10 del Regolamento nel caso di un Contratto di Vendita:
in cui l'oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate,
in cui l'oggetto della prestazione è una merce consegnata in un imballaggio sigillato, che, una volta aperto, non può essere restituita per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche, qualora l'imballaggio sia stato aperto dopo la consegna,
in cui l’oggetto della prestazione è costituito da beni che, una volta consegnati, per la loro natura, vengono indissolubilmente uniti ad altri beni,
relative alla prestazione di servizi per i quali il Consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se l’imprenditore ha eseguito integralmente il servizio previo consenso esplicito e preventivo del Consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, una volta che l’imprenditore avesse adempiuto alla prestazione, avrebbe perso il diritto di recesso dal contratto e ne ha preso atto,
in cui l'oggetto della prestazione è costituito da merci deperibili o con un breve termine di scadenza.
Il diritto di recesso dal Contratto di Vendita spetta sia al Venditore che al Cliente nel caso in cui la controparte non adempia al proprio obbligo entro un termine rigorosamente stabilito.
§ 9
DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI (B2B)
Il presente paragrafo contiene disposizioni che riguardano esclusivamente gli imprenditori non soggetti alla tutela prevista dalla legge sui diritti dei consumatori, di cui al § 10 del Regolamento.
Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita stipulato con un Cliente che non sia un Consumatore entro 30 giorni lavorativi dalla data di stipula dello stesso. In tal caso, il recesso dal Contratto di Vendita può avvenire senza indicarne il motivo e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente non consumatore nei confronti del Venditore.
Il Venditore ha il diritto di limitare, nei confronti dei Clienti che non siano Consumatori, le modalità di pagamento da lui messe a disposizione, ivi compreso il diritto di richiedere il pagamento anticipato di una parte o dell’intero prezzo di vendita, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta dal Cliente e dal fatto che sia stato concluso o meno il Contratto di Vendita.
I benefici e gli oneri relativi al Prodotto, nonché il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dello stesso, passano al Cliente non Consumatore nel momento in cui il Venditore consegna il Prodotto al vettore. In tal caso, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la perdita, la diminuzione o il danneggiamento del Prodotto verificatisi dal momento dell’accettazione del Prodotto per il trasporto fino alla consegna al Cliente, né per eventuali ritardi nel trasporto della spedizione.
Nel caso in cui il Prodotto venga spedito al Cliente tramite un corriere, il Cliente che non sia un Consumatore è tenuto a controllare la spedizione nei tempi e secondo le modalità usuali per spedizioni di questo tipo. Qualora constati che durante il trasporto si sia verificata una perdita o un danneggiamento del Prodotto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per accertare la responsabilità del vettore.
Il fornitore del servizio può recedere dal contratto di fornitura del servizio elettronico con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando al destinatario del servizio che non sia un consumatore una dichiarazione di recesso.
§ 10
DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI CON LO STATUS DI CONSUMATORI
L'imprenditore che esercita un'attività economica in proprio (il presente paragrafo non si applica alle società commerciali) gode della tutela prevista dalla legge sui diritti dei consumatori, a condizione che il contratto stipulato con il Venditore sia direttamente connesso alla sua attività economica, ma dal contenuto di tale contratto risulti che esso non rivesta per lui carattere professionale, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da lui svolta.
Il titolare di un'attività economica di cui al punto 1 del presente paragrafo è coperto da protezione esclusivamente nei seguenti ambiti:
clausole contrattuali illegittime,
responsabilità derivante dalla mancata conformità del Prodotto al contratto,
il diritto di recesso dal contratto stipulato a distanza,
norme relative al contratto di fornitura di contenuti digitali o servizi digitali.
L'imprenditore di cui al punto 1 del presente paragrafo perde i diritti derivanti dalla tutela dei consumatori qualora il Contratto di Vendita da lui stipulato con il Venditore abbia carattere professionale, il quale viene verificato sulla base dell’iscrizione di tale imprenditore nel Registro Centrale delle Attività Economiche della Repubblica di Polonia, in particolare in riferimento ai codici della Classificazione Polacca delle Attività ivi indicati.
Gli imprenditori di cui al punto 1 del presente paragrafo non beneficiano della tutela istituzionale garantita ai consumatori dai difensori civici distrettuali né dal Presidente dell’UOKiK.
Esclusione della garanzia per gli imprenditori:
Le disposizioni del presente punto si applicano ai Clienti che sono imprenditori e non si applicano agli imprenditori che agiscono in qualità di consumatori. Nei confronti dei Clienti che sono imprenditori, la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia sul prodotto è esclusa ai sensi dell’art. 558, § 1, del Codice civile.
§ 11
TIPO E AMBITO DEI SERVIZI ELETTRONICI
Il fornitore di servizi consente, tramite il Negozio, di usufruire di servizi elettronici quali:
stipula di contratti di vendita del prodotto,
gestione dell'account nel negozio,
Sistema di recensioni,
Newsletter,
invio di messaggi tramite il Modulo di contatto, il Blog,
Motore di ricerca.
La fornitura di servizi elettronici agli utenti del Negozio avviene secondo le condizioni stabilite nel Regolamento.
Il fornitore del servizio ha il diritto di pubblicare contenuti pubblicitari sul sito web del Negozio. Tali contenuti costituiscono parte integrante del Negozio e dei materiali in esso presentati.
§ 12
CONDIZIONI DI PRESTAZIONE E DI STIPULA DEI CONTRATTI PER LA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI
La fornitura dei Servizi elettronici di cui al § 11, punto 1, del Regolamento da parte del Fornitore di servizi è gratuita.
Durata del contratto:
Il contratto per la fornitura del Servizio Elettronico, consistente nel consentire l’effettuazione di un Ordine nel Negozio, è stipulato a tempo determinato e si risolve nel momento in cui l’Utente effettua un Ordine o cessa di effettuarli,
Il contratto per la fornitura del Servizio Elettronico consistente nella gestione di un Account nel Negozio è stipulato a tempo indeterminato. Il contratto si considera stipulato nel momento in cui l’Utente invia il Modulo di Registrazione compilato,
Il contratto per la fornitura del Servizio Elettronico consistente nell'utilizzo del Sistema delle Recensioni è stipulato a tempo determinato e si risolve nel momento in cui viene pubblicata una recensione o l'Utente cessa di utilizzare tale Servizio,
Il contratto per la fornitura del Servizio elettronico consistente nella fruizione della newsletter è stipulato a tempo indeterminato,
Il contratto per la fornitura del Servizio Elettronico, consistente nel consentire l'invio di messaggi al Fornitore del Servizio tramite il Modulo di Contatto, è stipulato a tempo determinato e si risolve nel momento in cui il Utente invia un messaggio o cessa di inviarli. Il contratto per la fornitura del Servizio Elettronico consistente nell'utilizzo del Blog sul Sito è stipulato a tempo determinato e si risolve nel momento in cui l'utente esce dalla scheda «Blog»,
Il contratto per la fornitura del Servizio elettronico consistente nell'utilizzo del Motore di ricerca è stipulato a tempo determinato e si risolve nel momento in cui l'Utente cessa di utilizzare tale Servizio.
Requisiti tecnici necessari per l'interoperabilità con il sistema informatico utilizzato dal Fornitore del servizio:
un computer (o un dispositivo mobile) con accesso a Internet,
accesso alla posta elettronica,
browser web,
abilitare i cookie e JavaScript nel browser.
L'utente è tenuto a utilizzare il Negozio in modo conforme alla legge e al buon costume, nel rispetto dei diritti della personalità e dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Il destinatario del servizio è tenuto a inserire dati conformi alla realtà dei fatti.
Al destinatario del servizio è vietato fornire contenuti di natura illecita.
§ 13
RECLAMI RELATIVI ALLA PRESTAZIONE DI SERVIZI ELETTRONICI
Il Cliente può presentare reclami relativi alla fornitura dei Servizi elettronici tramite il Negozio inviando un’e-mail all’indirizzo: sklep@huzaro.pl
Nell'e-mail di cui sopra è necessario fornire il maggior numero possibile di informazioni e dettagli relativi all'oggetto del reclamo, in particolare la natura e la data in cui si è verificata l'irregolarità, nonché i propri dati di contatto. Le informazioni fornite faciliteranno e accelereranno notevolmente l'esame del reclamo da parte del Fornitore del servizio.
Il fornitore del servizio esamina il reclamo senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione.
La risposta del Prestatore di servizi in merito al reclamo viene inviata all'indirizzo e-mail dell'Utente indicato nella segnalazione di reclamo o tramite altro mezzo indicato dall'Utente.
§ 14
CONDIZIONI DI RISOLUZIONE DEI CONTRATTI DI FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI
Recesso dal contratto di fornitura del Servizio Elettronico:
può essere risolto il contratto relativo alla fornitura di un servizio elettronico di natura continuativa e a tempo indeterminato (gestione dell'account, newsletter),
Il cliente può recedere dal contratto con effetto immediato e senza doverne indicare i motivi, inviando un'apposita dichiarazione via e-mail all'indirizzo: sklep@huzaro.pl oppure cancellando l'account,
Il Prestatore del servizio può recedere dal contratto di fornitura di un servizio elettronico di natura continuativa e a tempo indeterminato nel caso in cui, il Beneficiario del servizio violi il Regolamento, in particolare qualora fornisca contenuti di natura illecita dopo un precedente richiamo, rimasto senza esito, a cessare le violazioni con la fissazione di un termine adeguato. In tal caso, il contratto cessa di avere efficacia dopo 7 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione di volontà di recesso (termine di preavviso),
La disdetta comporta la cessazione del rapporto giuridico con effetto per il futuro.
Il fornitore del servizio e il destinatario del servizio possono risolvere il contratto di fornitura del servizio elettronico in qualsiasi momento di comune accordo.
§ 15
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti pubblicati sul sito web all'indirizzo www.huzaro.pl sono protetti dal diritto d'autore e (fatto salvo il § 15, punto 3, nonché gli elementi pubblicati dagli Utenti, utilizzati in base a licenza, del trasferimento dei diritti d’autore patrimoniali o del fair use) sono di proprietà di MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, iscritta al Registro delle Imprese presso il TRIBUNALE DISTRETTUALE DI POZNAŃ - NOWE MIASTO E WILDA A POZNAŃ, VIII SEZIONE COMMERCIALE DEL REGISTRO GIUDIZIARIO NAZIONALE con il numero KRS: 0000718471, sede operativa e indirizzo per le notifiche: via Wagrowska 2, 61-369 Poznań, NIP: 7822769523, REGON: 368932069. Il Beneficiario del servizio si assume la piena responsabilità per i danni causati al Prestatore del servizio, derivanti dall’utilizzo di qualsiasi contenuto del sito www.huzaro.pl senza il consenso del Prestatore del servizio.
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§ 16
RESPONSABILITÀ
Il fornitore di servizi designa un punto di contatto ai sensi dell'Atto sui servizi digitali (DSA) presso la propria sede e all'indirizzo e-mail indicati al § 2 del presente Regolamento.
È vietato pubblicare contenuti illeciti tramite il Negozio (tramite commenti, recensioni ecc.), nonché contenuti:
non attinenti all'argomento del Negozio,
che ledono ingiustificatamente la reputazione del Fornitore di servizi,
che contengono parole comunemente considerate volgari,
che promuovono attività concorrenziali rispetto al Fornitore di servizi.
In caso di pubblicazione dei contenuti di cui al punto 2, il Fornitore del servizio ha la facoltà di moderarli (rifiuto della pubblicazione dei contenuti, declassamento dei contenuti, rimozione dei contenuti, impedimento dell’accesso ai contenuti, limitazione o esclusione della monetizzazione dei contenuti, sospensione o chiusura dell’account dell’utente, sospensione o cessazione della fornitura del servizio all’utente).
Nel caso in cui i contenuti pubblicati dagli Utenti siano sottoposti a moderazione automatica tramite un algoritmo, gli Utenti non perdono il diritto di presentare ricorso contro le decisioni del Fornitore del servizio. Il ricorso può essere presentato all’indirizzo e-mail: sklep@huzaro.pl. Nel ricorso è necessario descrivere sinteticamente i fatti verificatisi e motivarne i motivi. Il Fornitore del servizio esaminerà il ricorso secondo le modalità previste dalla normativa sul Servizio Digitale entro 14 giorni.
L'utente che riscontri una violazione delle norme descritte nel presente paragrafo ha la possibilità di segnalare i contenuti non consentiti pubblicati sullo Store tramite l'indirizzo e-mail: sklep@huzaro.pl.
La comunicazione di cui al punto 5 deve contenere i seguenti elementi:
una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui l'Utente sostiene che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali;
l'indicazione chiara da parte dell'utente della posizione elettronica esatta delle informazioni, quale l'indirizzo URL esatto o gli indirizzi URL esatti e, se del caso, ulteriori informazioni che consentano di identificare i contenuti illeciti, in base al tipo di contenuto e alla specifica tipologia di servizio di hosting;
nome e cognome o ragione sociale e indirizzo e-mail dell’utente che effettua la segnalazione, ad eccezione delle segnalazioni relative a informazioni ritenute connesse a uno dei reati di cui agli articoli 3-7 della direttiva 2011/93/UE;
una dichiarazione in cui il Beneficiario del servizio che presenta la segnalazione attesti, in buona fede, di ritenere che le informazioni e le accuse ivi contenute siano corrette e complete.
Il fornitore del servizio confermerà la ricezione della segnalazione di cui al punto 5 del presente paragrafo e comunicherà, senza indebito ritardo, l'esito positivo o negativo della stessa.
Qualora la segnalazione di cui al punto 5 venga ritenuta fondata, il Fornitore del servizio provvederà, per quanto possibile, a informare l’Utente responsabile della violazione del fatto che i contenuti da lui pubblicati sono stati moderati, fornendo la motivazione richiesta.
Qualora il Prestatore di servizi venga a conoscenza di informazioni che diano adito al sospetto che sia stato commesso, sia in corso o possa essere commesso un reato che metta a rischio la vita o la sicurezza di una o più persone, egli ne informerà immediatamente le forze dell’ordine o le autorità giudiziarie, motivando i propri sospetti e trasmettendo le informazioni di cui è a conoscenza.
Il fornitore del servizio informa gli utenti in merito alle modifiche sostanziali apportate al Regolamento.
Gli utenti si assumono la piena responsabilità per eventuali violazioni della legge o danni causati dalle loro azioni all’interno del Negozio, in particolare per l’inserimento di dati non veritieri, la divulgazione di informazioni riservate o di altri segreti protetti dalla legge, la violazione dei diritti della personalità o dei diritti d’autore e dei diritti connessi, nonché il trattamento dei dati personali degli Utenti in modo non conforme alle finalità del Negozio o in violazione delle disposizioni della legge sulla protezione dei dati personali.
Il fornitore del servizio si impegna, per quanto possibile, a informare in anticipo gli utenti di eventuali disservizi nel funzionamento del Negozio, in particolare di interruzioni nell'accesso.
Il fornitore del servizio si impegna a fare tutto il possibile per garantire il corretto funzionamento del Negozio dal punto di vista formale e giuridico.
Il fornitore del servizio terrà conto di eventuali modifiche alla normativa e provvederà ad aggiornare il Negozio in base a tali modifiche.
L'aggiornamento del sistema del Negozio sarà effettuato dal Fornitore del servizio senza addebitare costi aggiuntivi agli Utenti.
Il fornitore del servizio adotta tutte le misure necessarie per proteggere i dati degli utenti.
Il Prestatore di servizi non è responsabile nei confronti degli Utenti che siano Imprenditori:
per eventuali danni e perdite, diretti o indiretti (compresi i danni derivanti dalla perdita di profitti aziendali, da interruzioni dell’attività aziendale o dalla perdita di informazioni commerciali, nonché altri danni di natura patrimoniale), derivanti dall’uso, dall’impossibilità di utilizzo o dal malfunzionamento del software del Negozio, nonché i danni derivanti dallo spegnimento o dal guasto del sistema informatico, da un’interruzione della rete elettrica,
a causa di un uso improprio del Negozio da parte di un Utente che non sia un Consumatore, nonché di un malfunzionamento delle apparecchiature informatiche, dei software o del sistema di comunicazione tramite i quali l’Utente si collega al sistema del Negozio,
per eventuali danni derivanti da errori, malfunzionamenti e interruzioni nel funzionamento del Negozio o causati da una registrazione o lettura errata dei dati raccolti dagli Utenti,
per eventuali malfunzionamenti del Negozio, nonché per la perdita dei dati degli Utenti che non siano Consumatori, derivanti da cause di forza maggiore o dall'operato di terzi,
per le azioni di terzi consistenti in un utilizzo dei dati e dei materiali presenti nel Negozio non conforme alla normativa vigente o al Regolamento,
per l'impossibilità di accedere al sistema del Negozio causata, in particolare, da: la qualità della connessione, un guasto al sistema informatico o alla rete elettrica, una configurazione errata del software da parte degli Utenti che non siano Consumatori,
per le conseguenze derivanti dalla perdita della password.
L'utente è responsabile dell'indicazione di un indirizzo e-mail a cui non ha accesso, in particolare di un indirizzo errato o appartenente a un altro soggetto.
§ 17
DISPOSIZIONI FINALI
I contratti stipulati tramite il Negozio sono regolati dalla legge polacca.
In caso di incompatibilità di qualsiasi parte del Regolamento con la normativa vigente, al posto della disposizione contestata del Regolamento si applicano le disposizioni pertinenti del diritto polacco.
Eventuali controversie derivanti dai Contratti di Vendita tra il Negozio e i Clienti saranno risolte in via prioritaria tramite negoziazione, con l’intento di giungere a una soluzione amichevole, nel rispetto della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. Qualora ciò non fosse possibile, o risultasse insoddisfacente per una delle parti, le controversie saranno risolte dal tribunale ordinario competente, ai sensi del punto 4 del presente paragrafo.
Risoluzione delle controversie in sede giudiziaria:
eventuali controversie insorte tra il Prestatore di servizi e il Beneficiario del servizio (Cliente) che sia al contempo un Consumatore o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento, sono sottoposti ai tribunali competenti ai sensi delle disposizioni del Codice di procedura civile del 17 novembre 1964,
Eventuali controversie insorte tra il Prestatore di servizi e il Destinatario del servizio (Cliente) che non sia al contempo un Consumatore, di cui al § 9 del Regolamento, saranno sottoposte al tribunale competente in base alla sede del Prestatore di servizi.
Il cliente che sia un consumatore ha inoltre il diritto di ricorrere a modalità di risoluzione extragiudiziale delle controversie, in particolare presentando, al termine della procedura di reclamo, una richiesta di avvio di una mediazione o una richiesta di esame della questione da parte di un tribunale arbitrale (il modulo può essere scaricato dal sito web http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). L’elenco dei Tribunali Arbitrali Permanenti dei Consumatori operanti presso gli Ispettorati Provinciali dell’Ispettorato del Commercio è disponibile sul sito web: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Il consumatore può inoltre avvalersi dell’assistenza gratuita del difensore civico distrettuale (comunale) dei consumatori o di un’organizzazione sociale tra cui rientri, per statuto, la tutela dei consumatori. Il ricorso extragiudiziale, una volta concluso il procedimento di reclamo, è gratuito. Il Cliente che sia un Consumatore ha la possibilità di avvalersi degli organismi europei di ADR (risoluzione extragiudiziale delle controversie). Tale possibilità è offerta, tra l’altro, dal sito: https://adrcenter.com/solve/. Il Cliente può trovare ulteriori informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie sul sito web: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.
Fai la scelta giusta, evita i costi
Vogliamo che il tuo nuovo pouf sia motivo di gioia e non una sfida logistica. Data la particolare tecnologia di imballaggio, ti invitiamo a valutare attentamente la tua decisione di acquisto.
Cosa è bene sapere prima dell'acquisto?
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Un reso difficile: una volta che il mobile ha assunto la sua forma definitiva, non è più possibile ricomprimerlo in casa. Ciò significa che un eventuale reso richiede una spedizione non standard o su pallet, il che comporta un costo elevato (fino a diverse centinaia di zloty), a carico dell’acquirente.
Il nostro consiglio: prima di effettuare l'ordine, controlla attentamente le dimensioni. In questo modo eviterai inutili formalità e contribuirai a ridurre i trasporti superflui a beneficio dell'ambiente.
Hai dei dubbi? Scrivici: ti aiuteremo a scegliere il pouf giusto, che ti accompagnerà per anni!
RECENSIONI NEL NEGOZIO ONLINE
Il cliente del Negozio online ha la possibilità di pubblicare, in modo volontario e gratuito, un'opinione relativa agli acquisti effettuati nel Negozio online. L'opinione può riguardare anche una valutazione, una foto o una recensione del prodotto acquistato nel Negozio online.
Dopo aver effettuato gli acquisti nel Negozio online, il Venditore trasmette i dati necessari per la creazione dell’invito via e-mail alla società che gestisce il processo di sondaggio. L’invio dei sondaggi e il processo di raccolta delle opinioni tramite i moduli sono interamente gestiti dalla società TrustMate SA con sede in Bartoszowicka 3, 51-641 Breslavia. TrustMate SA invia al Cliente un’e-mail con la richiesta di lasciare una recensione e un link al modulo online che consente di farlo – il modulo online consente di rispondere alle domande del Venditore relative agli acquisti, di valutarli, di aggiungere una propria descrizione relativa alla recensione e di allegare una foto del prodotto acquistato. In caso di mancata pubblicazione della recensione dopo aver ricevuto il primo invito a farlo, TrustMate può inviare nuovamente l’invito.
Una recensione può essere pubblicata solo dal Cliente che ha effettuato acquisti nel negozio online del Venditore.
Le recensioni pubblicate dal Cliente vengono pubblicate dal Venditore sul Negozio online e sulla scheda di TrustMate.io.
L'emissione di un parere non può essere utilizzata dal Cliente per compiere atti illeciti, in particolare atti che costituiscano un atto di concorrenza sleale nei confronti del Venditore, né per compiere atti che violino i diritti della personalità, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi.
Una recensione può essere pubblicata solo per i prodotti effettivamente acquistati nel negozio online del Venditore. È vietato stipulare contratti di vendita fittizi o apparenti allo scopo di pubblicare una recensione. Inoltre, l'autore della recensione non può essere né il Venditore stesso né i suoi dipendenti, indipendentemente dal tipo di rapporto di lavoro.
La recensione pubblicata può essere rimossa in qualsiasi momento dal suo autore.
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